Eliminar tu cuenta de Pokememo

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Pokememo, desarrollada por KernelStudio, te permite solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados en cualquier momento.

Cómo solicitar la eliminación

  1. Enviá un email a kernelstudio.solutions@gmail.com desde la misma dirección de correo con la que iniciás sesión en la app, con el asunto "Eliminar mi cuenta de Pokememo".
  2. Vamos a confirmar tu identidad respondiendo a ese mismo email (para asegurarnos de que el pedido lo hace el dueño de la cuenta).
  3. Procesamos la eliminación dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación, y te avisamos por email cuando esté completa.
Solicitar eliminación de cuenta

Qué datos se eliminan

Dato¿Se elimina?
Nombre, email y foto de perfilSí, por completo
Fecha de alta, última conexión y país aproximadoSí, por completo
Récords y puntuaciones (incluida la bandera de país en el ranking)Sí, por completo
Logros desbloqueadosSí, por completo
Saldo de monedas e inventario de la tiendaSí, por completo
Progreso de misiones diariasSí, por completo

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Algunos eventos de analítica y reportes de fallos (Firebase Analytics / Crashlytics) generados antes de tu pedido pueden conservarse hasta 14 meses, el período estándar de retención de Google Analytics. Estos registros no incluyen tu nombre ni tu email: quedan asociados a un identificador interno de la app, no a tu identidad, por lo que ya no pueden vincularse a vos una vez eliminada la cuenta.

Contacto

Si tenés dudas sobre este proceso, escribinos a kernelstudio.solutions@gmail.com.